Zwroty
Jeżeli chcesz zwrócić nasz produkt, przysługuje Ci takie prawo. Możesz odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od odebrania przez Ciebie towaru. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie do nas oświadczenia przed jego upływem. Następnie, masz obowiązek zwrócić nam Towar niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru na adres Sprzedawcy przed upływem tego terminu.
Dokonujemy zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użyłeś, chyba, że wyraźnie zgodziłeś się na inny sposób zwrotu środków. Mamy obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, zwrócić Ci wszystkie dokonane przez Ciebie płatności, w tym koszt Dostawy Towaru. Jeżeli jednak wybrałeś inny niż oferowany przez nas najtańszy zwykły sposób Dostawy, nie jesteśmy zobowiązani do zwrotu poniesionych przez Ciebie w związku z tym dodatkowych kosztów. Możemy dodatkowo wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania z powrotem Towaru lub dostarczenia przez dowodu odesłania Towaru, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Pamiętaj, że ponosisz odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Szczegółowe informacje dotyczące Prawa odstąpienia od umowy znajdziesz w naszym regulaminie.
Poniżej instrukcja krok po kroku, jak najłatwiej zwrócić towar:
1. Wypełnij i dołącz formularz zwrotu. Pobierz formularz (PDF).
2. Odeślij paczkę wraz z wypełnionym formularzem kurierskim lub listem poleconym na adres:
Completio, MNAM Anna Starmach-Kusek
Agata Starmach-Janowska Spółka Cywilna
ul. Jędrzejowska 47
93-636 Łódź
*Paczki za pobraniem nie zostaną odebrane.
3. Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki, zwrócimy Ci środki w terminie i w sposób opisany powyżej.
Reklamacje
Jeżeli sprzedany produkt ma wadę, możesz złożyć reklamację w ramach rękojmi, na zasadach opisanych szczegółowe w naszym regulaminie.
W celu zareklamowania produktu napisz do nas wiadomość na podany adres mailowy kontakt@mnam.pl lub prześlij towar na poniższy adres:
Completio, MNAM Anna Starmach-Kusek
Agata Starmach-Janowska Spółka Cywilna
ul. Jędrzejowska 47
93-636 Łódź
W celu usprawnienia procesu reklamacji, zalecamy podanie przez Klienta w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady; (2) żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację.